Stage - Assistant Plan de Continuité d’Activité – H/F

Publié le 27 octobre 2020

Et si le prochain c'était vous ?

#PCA#Cloud

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  • Localisation Lille - France
  • Type de contrat Stage
  • Durée A partir du 31.01.21
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

L’équipe Excellence Opérationnelle, contribue à optimiser la performance et la qualité des process et produits au sein de l’écosystème e-Voyageurs. Forte de ses expertises, méthodes et outils, elle accompagne le groupe dans la mise en place de démarche d'amélioration continue.

Pour atteindre l’excellence opérationnelle, l’équipe ExOp s’appuie sur ces 6 missions :

  • Faciliter, accompagner et sensibiliser les équipes à mettre en œuvre les pratiques de l’excellence opérationnelle QoE et SdF.
  • Sécuriser les évènements techniques et commerciaux majeurs entre les directions métiers, produits, IT, entités SNCF et transporteurs.
  • Définir et mettre en œuvre le plan de continuité de service et d’activité, en s’appuyant sur l’analyse de risques.
  • Animer des démarches d’amélioration sur des problématiques systémique à l’échelle de l’entreprise.
  • Embarquer nos partenaires dans notre culture d’excellence opérationnelle avec la mise en place de PAQ / SLA orienté expérience utilisateur (XLA).
  • Augmenter la visibilité de la performance de nos assets.

 

Activités détaillées

L’équipe ExOp est responsable de la mise en place d’un PCA au sein d’e-Voyageurs. Dans ce cadre, l’équipe devra :

  • Définir le contexte, identifier les objectifs et les activités essentielles
  • Déterminer les attentes de sécurité pour tenir les objectifs
  • Identifier, analyser, évaluer et traiter les risques
  • Définir la stratégie de continuité d'activité
  • Mettre en œuvre et assurer l'appropriation

En tant qu’Assistant PCA, vous serez en charge de :

  • Construire une solution permettant de centraliser l’ensemble des documentations autour de la reprise d’activité (Book de crise et PCA)
  • Co-construire et co-animer les ateliers de réflexion autour des scénarii de risques et chantiers d’amélioration
  • Avec l’aide du responsable PCA, accompagner les équipes dans la construction d’exercice de résilience de nos infra et applications
  • Communiquer sur le PCA au sein de l’organisation :
    • Articles, newsletters, …
    • Organiser un e-Talk

Profil recherché

Profil recherché : Cycle niveau master / Management de projet avec une sensibilité SI

Vos atouts :

  • Bon relationnel, Esprit d'équipe, Autonomie, Curiosité, Rigueur

 

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