Responsable Relations Fournisseurs (H/F)

Publié le 4 février 2020

Devenez la voix des fournisseurs de Rail Europe

#BtoC#BtoB#International#Businessdevelopment#Anglais

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

e-voyageurs SNCF est une entité qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF.

Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf, leader du e-commerce français ; l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités ; un réseau international puissant avec Rail Europe et Loco2 et l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF.

Rail Europe est chargée de la représentation et de la commercialisation de la billetterie ferroviaire européenne sur les marchés lointains hors Europe : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Moyen Orient, et Afrique. (https://www.raileurope.com/)

Le Responsable Relations Fournisseurs est un membre clé de la direction commerciale de Rail Europe (160 personnes sur 5 continents), il/elle:
-    Gère la relation et les partenariats avec tous les fournisseurs d’offres de produits et services pour les clients de la BU International : les chemins de fer européens, non européens, et autres activités de loisirs touristiques (trains de luxe, trains touristiques, activités/sites touristiques, cartes de transport urbain, bus, locations de voitures),
-    Négocie les contrats, les conditions commerciales (commissions, parts variables, fonds marketing) ainsi que les activités promotionnelles pour animer les marchés/canaux de Rail Europe
-    Développe, négocie et optimise les meilleures conditions commerciales, l’accès aux meilleurs services et technologies les plus adaptées en qualité, éléments clés de la satisfaction client et de l’équilibre économique de Rail Europe en tant que leader mondial de la distribution des billets de train   
-    Négocie les fonds marketing et leur répartition sur les 4 grandes régions géographiques (Amérique, Europe/Inde/Afrique/Moyen-Orient, Grande Chine et Asie/Pacifique), articule les plans de mise en oeuvre, et produit les rapports d’activités pour chaque action engagée afin de garantir le versement des contreparties financières
-    Est la voix des fournisseurs pour guider les développements au sein des équipes Marketing, Produits et Technologies
-    Encadre et développe une équipe de 10 personnes (relations fournisseurs, plan promotionnel, gestion de la base catalogue d’offres produits et services)

Activités détaillées

1) Contrats et conditions commerciales
-    Négociation des contrats avec les fournisseurs
-    Coordination et alignement des termes du contrat avec tous les départements de Rail Europe : juridique, produits, opérations (service clients), technologie, finance, marketing et performance
-    Suivi de la mise en place et du respect de ces termes dans l’activité commerciale opérationnelle

2) Leadership et encadrement
-    Ambassadeur et voix des intérêts des clients de Rail Europe auprès des fournisseurs  
-    Recrutement, encadrement et développement d’une équipe en direct de 10 personnes (relations fournisseurs, activités promotionnelles, base catalogue d’offres produits), répartie sur 2 pays (France, Etats-Unis)

3) Activité commerciale opérationnelle
-    Communication avec les fournisseurs, point d’entrée chez Rail Europe pour tous les sujets liés aux fournisseurs
-    Promotion et alignement auprès des fournisseurs sur la stratégie de Rail Europe (ambitions, chantiers) pour en obtenir leurs bonnes contributions
-    Points officiels de revues de performance avec les fournisseurs
-    Amélioration continue de la qualité de service et de la fluidité des relations par la mise en oeuvre d’initiatives et de nouvelles procédures de travail
-    Mise en place avec les équipes commerciales en régions des activités marketing correspondant aux fonds marketing négociés
-    Suivi de la performance par fournisseur et de l’atteinte des objectifs de vente pour sécuriser les primes variables (incentives), proposition d’actions correctrices
-    Communication interne régulière avec les départements Rail Europe sur les actualités fournisseurs, anticipation des impacts sur l’activité des départements
-    Représentation officielle de Rail Europe lors des événements fournisseurs (conférences, ateliers)  
-    Accompagnement et encadrement des fournisseurs lors de leurs visites marchés et (rencontres clients, équipes locales Rail Europe, formations centres service clients)

4) Business development,
-    Formalisation des demandes d’évolution catalogue/produits/technologie (documentation business brief) afin de faire évoluer la base catalogue offre produits et en assurer l’exhaustivité pour les clients
-    Accompagnement de la stratégie de développement et de croissance en développant de nouvelles relations fournisseurs d’offres produits et services en synergie avec le groupe e.Voyageurs SNCF (ferroviaire non européen, produits ancillaires comme assurance ou location de voiture, offres de service en mobilité urbaine)

 

Profil recherché

  • Diplômé d'un BAC+5 de type Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur,
  • Vous avez au minimum 8 ans d’expérience sur des fonctions à responsabilités en direction achats, commerciale, marketing, dans un contexte d’activité business à l’échelle internationale.
  • Expérience dans la distribution à la fois en B2B (animation d’un réseau commercial) et en B2C (distribution e-commerce directe) est un plus.
  • Anglais courant (langue de travail)
  • Négociation à niveau expérimenté
  • Excellente maîtrise des outils analytiques et de communication (Office, Excel, extractions de données ERP ou bases de données)

 

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