Chef de Produit Transporteurs (H/F)

Publié le 3 avril 2019

Et si c'était vous?

#B2C#Produit#Digital#MaaS

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Avec l’ambition de faire de l’application SNCF l’Assistant Personnel de Mobilité (APM) préféré des français, une plateforme MAAS (Mobilité As A Service), la Business Unit Maas se renforce afin de structurer les relations avec les partenaires transporteurs et le pilotage des évolutions fonctionnelles de l’APM.

 

Dans un contexte de lancement et de déploiement à la fois BtoC et BtoG, le chef de produit a deux périmètres d’intervention :

  • BtoC, relations avec nos partenaires transporteurs qui fournissent les offres de l’APM (Application SNCF) et participent à la définition de ses évolutions
  • BtoG, relations avec les clients de la plateforme technique MaaS

 

Au sein du pôle BtoC, Transporteurs, il a pour objectif le pilotage business, l’animation et le suivi des projets en tant que contributeur sur les offres qui le concernent.

Point d’entrée au sein de l’APM pour les transporteurs, il assure la centralisation des demandes d’évolution, leur priorisation et l’intégration dans la roadmap globale APL. Il s’assure du partage des objectifs d’audience, de Volume d’affaires auprès des différentes équipes d’E-Voyageurs.

Il s’assure de la cohérence et de l’adéquation des moyens mis en œuvre afin d’atteindre les objectifs.

Activités détaillées

B2C

 Pilotage Business, analyse de marché et des ventes

  • Développer et suivre l’audience en transverse BU et sous le prisme transporteurs (zone géographique, usages …)
  • Analyser les opérations, les évolutions menées sur les parcours et soumettre des recommandations.
  • Suivi des offres et des services, reporting hebdo & mensuel de l’activité
  • S’assurer de la disponibilité et de la pertinence des offres mises en ligne
  • S’assurer du bon fonctionnement du site : réalise des tests ; audit régulier de l'expérience clients dans la navigation
  • Veille concurrentielle.

 

Animation commerciale et Relation Transporteurs

  • Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres, services en fonction des objectifs d’audience, de vente
  • Challenger les leviers d’audience, visibilité dans les parcours, exposition dans les communications externes
  • Participation instances commerciales transporteurs / distributeurs en direct ou en délégation
  • Fournir des tableaux de bord : audience, ventes le cas échéant, indicateurs RC

Suivi de projet Transporteurs et pilotage de la roadmap de la BU

  • Centralisation des demandes évolutions avec les différents sponsors transporteurs et BU (MaaS, NFC, Relation Client…)
  • Contribution à la qualification et priorisation
    • Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan
  • Contribuer, avec la Direction Produit et les équipes BU, à la stratégie de proposition de valeur des offres et services dans les parcours éditoriaux et transactionnels
  • Contribution dans les instances de la Direction Produit

 

B2G

  • Prise en charge des contrats client,
  • Gestion d’un portefeuille d’affaires,
  • Détection des besoins des clients (techniques, fonctionnels, services...), qualification des besoins, des enjeux (métier et business), analyse du cahier des charges.
  • Participation à la réponse aux appels d’offre en assurant les interfaces internes et externes (technique, marketing, achats, juridique, financier…).
  • Interface avec la technique.
  • Conseil client, participe à la réponse aux appels d’offres et à la constitution du dossier (financier comme technique) qui servira de base au contrat.
  • Supervision de la bonne réalisation du projet : respect des délais et de la qualité, la mise en production et le SAV

Profil recherché

  • Diplômé d'une école de commerce ou d'un Master 2
  • Une première expérience réussie dans le digital
  • Capacité à comprendre les spécificités du transport de voyageurs, son univers de distribution concurrentielle
  • Capacité à établir un plan d’animation commerciale sur sa ligne de produit
  • Capacité à réaliser un suivi budgétaire et business
  • Un intérêt des médias digitaux et la maîtrise d’Excel et de Powerpoint sont indispensables
  • Analytique, organisé, structuré et méthodique
  • Capacité d’anticipation et d’adaptation fortes
  • Autonomie
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