Chef de Produit (H/F)

Publié le 10 janvier 2022

Acteur essentiel du business

#Produits#Digital#E-commerce#Business

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 3 postes

Missions principales

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.

Au sein de la Direction Ventes France & Europe, le/la chef de produit  a pour objectif le pilotage business, l’animation commerciale et le suivi des projets. Il/elle doit être expert(e) sur son produit et l'interlocuteur de référence aussi bien en interne qu'en externe.

Activités détaillées

Point d’entrée au sein de OUI.sncf pour les transporteurs, le/la Chef de Produit assure le développement des ventes de son produit. Pour cela ses principales missions sont :

Animation commerciale & politique promotionnelle :

  • Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité des destinations et des actualités promotionnelles.
  • Piloter les budgets marketing (proactivité dans les dépenses, prévisions…), négocier le budget et convaincre le transporteur sur la pertinence du plan media et les montants engagés.
  • Mener des opérations efficaces afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs OUI.sncf (en fonction des retours d'expérience réalisés d’opérations précédentes) et d’une bonne perception client de chaque offre mise en avant.
  • Expliciter et rendre compréhensible pour tous l’ensemble des offres vendues par OUI.sncf via des push merchandising, page dédiée et support média.
  • Pour le marché émetteur France :
    • Briefer et challenger les équipes marketing, animation commerciale et marque dans le cadre d’un montage d’opération ou de concept commercial.
    • Rédiger le contenu des offres commerciales, fixer un objectif business et remettre des éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne.
    • Contribuer, mettre à jour et optimiser les pages et relais (page promotion, format pub).
  • Challenger les leviers d’audience Marketing relationnel, Acquisition et Communication et les graphistes.
  • Participer et présenter ses actions/réalisations lors d’instances commerciales transporteurs.

 

Pilotage Business, analyse de marché et des ventes :

  • Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation, ROI...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions.
  • Analyser de façon précise les ventes sur son périmètre de manière hebdomadaire et mensuelle, comprendre les ralentisseurs et proposer des plans d’actions efficaces.
  • Suivre et analyser les données clients du transporteur.
  • S’assurer du bon suivi des mandats commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence.
  • Audit régulier de l'expérience clients et des offres concurrentes.

 

Suivi de projet :

  • Piloter des projets d’envergure pour l'optimisation des parcours des ventes et le lancement de produit/services/tarifs.
  • Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan.
  • Être le point stratégique entre les équipes Produit / Marketing / Ventes.
  • Briefer et travailler les parcours client avec les équipes UX / UI sur les impacts d’offre et sécuriser les taux de conversion.
  • Contribuer à la stratégie de proposition de valeur des offres dans les parcours éditoriaux et transactionnels.
  • Contribuer aux instances des Feature Team Produit (partage Design, Stand Up, Démo).
  • S’assurer du bon fonctionnement du site : réalisation des tests sur les descentes du site, partage et priorisation des modifications nécessaires et anomalies ou équipes produit.

Profil recherché

Vous êtes fort(e) de 4-5 ans d'expérience dans un environnement digital et si possible au sein d'une direction des ventes e-commerce.

 

Savoir :

  • Connaissance des différents leviers marketing en on-site et acquisition.
  • Fort intérêt pour les médias digitaux.
  • Analyse business et recommandations.
  • Orientation Marketing / Communication forte.
  • Challenge des différents interlocuteurs (au besoin).

 

Savoir-faire :

  • Capacité à combiner les compétences stratégiques avec l’exécution opérationnelle.
  • Capacité à comprendre les spécificités du transporteur et son univers de distribution.
  • Capacité à construire et mettre en œuvre un plan d’animation commercial.
  • Capacité à s’organiser et prioriser les tâches.
  • La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable.

 

Savoir-être :

  • Appétence business et esprit analytique.
  • Autonomie.
  • Force de proposition.
  • Bon relationnel et esprit d’équipe.
  • Excellente expression écrite et orale.
  • Capacité d’adaptation et d’anticipation forte.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs.
  • Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables.
  • Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité.
  • Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien.
  • Nous sommes certifiés Great Place To Work.
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