Chargé de marché Italie & Transverse (H/F)

Publié le 25 mars 2020

Animer commercialement le marché Italien

#Ventes#Italie#Marchés#Offres#Projets

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Au sein de la Direction Ventes OUI.sncf, et plus particulièrement au sein du département Europe, le/la chargé(e) de marché Italie et Transverse a pour objectif le pilotage business, la définition et mise en œuvre de la stratégie d’animation commerciale et le suivi des projets en tant que contributeur sur le marché italien et sur les offres qui le concernent. Il/Elle s'assure de la pertinence et de la qualité des supports, messages et contenus adressés aux clients italiens en fonction des spécificités locales.

Point d’entrée au sein de OUI.sncf pour le marché italien, il/elle s’assure du partage des objectifs de volume d’affaires auprès des différentes équipes de OUI.sncf et contribue à la stratégie unifiée Produit / Marketing / Vente. Il s’assure également de la cohérence et de l’adéquation des moyens mis en œuvre afin d’atteindre les objectifs.

Pour cela ses principales missions sont :

  • Suivre et analyser les ventes / Analyse de marché.
  • Gérer la politique promotionnelle et le merchandising.
  • Accompagner dans la mise en place de projets sur le périmètre Europe.
  • Assurer les relations transporteur pour animer son marché.

Activités détaillées

1) Pilotage Business, analyse de marché et des ventes

  • Développer les ventes dans un contexte concurrentiel fort.
  • Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions.
  • Assurer le commercial des offres sur le marché italien, reporting hebdo & mensuel de l’activité.
  • S’assurer de la disponibilité et de la pertinence des offres mises en ligne.
  • S’assurer du bon fonctionnement du site (tests sur les descentes du site, modifications nécessaires / log des anomalies).
  • Audit régulier de l'expérience clients dans la navigation.
  • Veille concurrentielle : développer une expertise locale et alimenter la stratégie commerciale distributeur sur le marché italien.

 

2) Animation commerciale, politique promotionnelle et site management

  • Définir et mettre en œuvre le Plan d'Action Commercial / Plan d'Action Marketing associé au marché italien et en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité des destinations, des actualités promotionnelles, mais aussi des cibles clients et des spécificités du marché.
  • Coordonner et formaliser le planning de mise en avant des offres et opérations commerciales sur le site OUI.sncf Italie, en support du Responsable de l’animation commerciale.
  • Rédiger le contenu des offres commerciales et remettre les éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (animation commerciale, marketing, communication, Relations Clients, Création) afin de construire des campagnes impactantes.
  • Coordonner les équipes internes pour assurer l’adéquation et la pertinence des campagnes avec les leviers ; marketing relationnel (Newsletters) et marketing acquisition (SEM, affiliation…).
  • Participer aux instances commerciales distributeurs en interne en direct ou en délégation.
  • Participer aux instances commerciales transporteur.
  • Actualiser et enrichir le site OUI.sncf Italie ; créer, contribuer et mettre en ligne les pages du site via l’outil CMS Drupal.

 

3) Suivi de projet transverses

  • Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan.
  • Contribuer à la stratégie de proposition de valeur des offres dans les parcours éditoriaux et transactionnels.
  • Contribuer dans les instances relatives à la mise en place du projet.

 

Dans le cadre de ses missions, le/la chargé(e) de marché travaille en collaboration avec :

  • Les Directions Marketing des Transporteurs internationaux.
  • Le Marketing OUI.sncf afin de s’assurer de la bonne activation des leviers Marketing Relationnel / Acquisition sur ses offres.
  • Intra BU, pour avoir une présentation cohérente des gammes tarifaires transporteurs.
  • La Relation Client pour la prise en compte des retours clients.
  • La Direction animation commerciale pour l’intégration de ces offres dans le calendrier commerciale via des opérations promotionnelles / de notoriété et leur déclinaison sur les marchés France et Europe.
  • La Régie publicitaire pour s’assurer de la cohérence des plans de visibilité au titre des fonds marketing et de l’animation éditoriale.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un BAC+3 minimum, vous disposez idéalement d'une expérience dans un environnement digital et commercial dans le secteur du tourisme et/ou du transport.

Votre Savoir-faire :

  • Etablir un plan d'animation commerciale sur un marché.
  • Comprendre les spécificités du transport de voyageurs internationaux ainsi que son univers de distribution concurrentielle.
  • Mesurer les KPI/ROI de vos actions.
  • Force de proposition.
  • Bilingue Français & Italien.
  • Intérêt pour les médias digitaux.
  • Maîtrise d'Excel et de Powerpoint.
  • Orientation marketing/communication.

Votre savoir-être :

  • Organisé(e), structuré(e) et méthodique.
  • Analyste.
  • Capacité d'anticipation et d'adaptation.
  • Autonome.
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