Responsable Relations Publiques et e-Réputation (H/F)

Publié le 8 juillet 2021

Pourquoi pas vous ?

#RP#ERP#SocialMedia

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.

L’ambition qui nous anime est d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. 

L’équipe Relations Extérieures d’e.Voyageurs SNCF recherche son.a nouveau.elle Responsable Relations Publiques et e-Réputation pour contribuer à l’élaboration de la stratégie des relations extérieures en France et la mise en œuvre de son plan d’actions afin de :

  • Développer la réputation d’e.Voyageurs SNCF, ses marques et assets OUI.sncf et l’Assistant SNCF en France grâce à l’animation des relations médias et l’e-réputation Grand Public et Corporate ;
  • Mettre en œuvre des stratégies RP et contribuer à l’animation des prises de parole externes pour renforcer le positionnement Tech et Inno d’e.VoyageursSNCF.

 

Le.a Responsable Relations Publiques et e-Réputation aura pour principale mission de définir, piloter, animer et mettre en œuvre la communication d’e.Voyageurs SNCF sur les réseaux sociaux corporate (Twitter et Linkedin e.Voyageurs, Linkedin OUI.sncf). Il.elle sera chargé.e de la gestion et du développement de l'image du groupe ainsi que de l'identification de ses ambassadeurs dans l'univers social.

En lien avec l’ensemble de l’équipe relations extérieures, l’ensemble de l’équipe Communication (Communication Interne, Affaires Publiques, RSE), les équipes Marques et réseaux sociaux grand public (Facebook, Instagram et Twitter OUI.sncf) et les équipes relation client, il.elle contribuera aux dispositifs de communication externe (RP, événements, partenariats, conférences, contenus…).

Activités détaillées

​​1. Définition et mise en œuvre de la stratégie e-Réputation corporate, pilotage et animation de cette stratégie social media (relations e-influenceurs/bloggeurs, animation fils Twitter et LinkedIn corporate…)

  • Élaborer la stratégie annuelle de communication sur l’e-réputation avec une réflexion globale sur la stratégie de communication externe;
  • Coordonner et animer les réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, …);
  • Animer et/ou créer les outils relatifs à la réputation de la direction;
  • Initier, animer et entretenir des relations avec différentes communautés en social media (geek/tech, e-tourisme, start-ups, mobilités et transport, tourisme et territoires, RSE, innovation, influenceurs institutionnels, etc.);
  • Réfléchir à l’évolution des outils digitaux à activer et créer des contenus rédactionnels et visuels (articles, tribunes, vidéos, infographies, …);
  • Identifier et coordonner l’animation des événements sur lesquels e.Voyageurs SNCF est présent et prendre la parole sur ses marques, le digital, la tech, les mobilités, la RSE, les territoires, l’innovation, etc;
  • Gérer les demandes entrantes e-influenceurs ou médias;
  • Gérer la communication sensible en lien avec les équipes e.Voyageurs SNCF et les équipes social media et crise des autres entités du Groupe SNCF.

 

2. Définition et mise en œuvre de la stratégie RP en coordination avec l’équipe Relations extérieures et nos agences prestataires : 

  • Coordonner les partie-prenantes internes pour construire et mettre en œuvre le plan d’action ;
  • Contribuer au pilotage et à l’animation des porte-paroles (cadrage et préparation des interventions en interview, conférences de presse, table-ronde, salons…);
  • Renforcer le positionnement Tech et Inno en proposant des actions RP dédiées auprès de la presse spécialisée, des influenceurs Tech, des événements tech et numériques incontournables et/ou positionnant dans l’univers de la French Tech.

 

3. Bilans et veille

  • Piloter et coordonner la veille eRP en lien nos prestataires et avec la veille RP; 
  • Elaborer le reporting, analyser et gérer les bilans des campagnes RP/e-RP;
  • Anticiper les sujets sensibles (veille externe, coordination partie-prenantes internes…);
  • Élaborer une veille prospective en lien avec les équipes RP et innovation pour alimenter les grands sujets de com, les partenariats et la com digitale.

 

4. Équipe et budget

  • Gérer le budget imparti 
  • Manager un(e) alternant(e)   

Profil recherché

Diplômé en communication, sciences politiques ou journalisme (minimum Master 2), vous avez au moins 7 ans d'expérience en agence conseil de communication ou chez l’annonceur sur des sujets RP et eRP, avec une forte appétence et expertise en digital, tech et innovation.

 

Votre savoir-faire :

  • Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, des médias on et off line, et bonne connaissance des sphères d’influence.
  • Maîtrise du pack Office, Microsoft 360 et idéalement, une connaissance d’outils de PAO classiques (Photoshop, inDesign, Adobe, …)

 

Vos qualités : 

  • Vous aimez travailler en équipe, faire partie d’un collectif et favorisez le partage de vos sujets
  • Vous avez une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité, de curiosité et êtes force de proposition

 

Pourquoi nous rejoindre ? 

- Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs 
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables 
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité 
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien 
- Nous faisons partie du Top 10 des Best Workplaces de + 1000 salariés en France

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