Responsable des Ventes Europe Train et Services OUI.sncf - CDD 12 mois (H/F)

Publié le 1 décembre 2020

Pourquoi pas vous?

#Train#Ventes

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDD
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.
L’ambition qui nous anime est d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. 

Au sein de la Direction des Ventes France & Europe pour OUI.sncf, nous recherchons un(e) Responsable des Ventes Europe Train et Services en CDD pour une durée de 12 mois en charge  :
- du développement business, de la stratégie et des moyens à mettre en place pour atteindre les objectifs de son périmètre ;
- de la relation avec la DEA (Direction des Entreprises et Agences SNCF), de la DEDI (Direction Europe et Développement International SNCF) et, des transporteurs SNCF et partenaires externes (BlaBlaCar, Flixbus)
- de l'animation commerciale des entités ferroviaires européennes dont Eurostar, Thalys, TGV Lyria, DB/SNCF en coopération, Elipsos et les TGV internationaux sur les sites OUI.sncf
- de l’animation commerciale des sites européens
- du management d’une équipe de 12 collaborateurs
- d’assurer l’interim pendant quelques mois sur le pôle Ventes Services

Activités détaillées

1. Pilotage Business, analyse de marché et des ventes
- Analyser les ventes et les principaux indicateurs du périmètre
- Alerter sur les écarts au budget et proposer des actions correctrices si nécessaire.
- Identifier les opportunités de croissance pour les entités ferroviaires et les marchés européens et les mettre en œuvre sur les sites OUI.sncf
- Identifier les leviers de développement des ventes liés à la distribution digitale (web & mobile) et les mettre en œuvre.
- Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions.

2. La stratégie commerciale et marketing
- Elaborer un budget réaliste (Volume d'Affaires et Chiffres d'Affaires) en fonction des opportunités marchés, des tendances du business et des innovations à venir.
- Elaborer un plan commercial pour dynamiser les ventes et contribuer au plan marketing OUI.sncf en veillant à ce que le business européen soit mis en avant selon les objectifs et la situation du marché
- Construction de business modèles pour les projets de développement du business européen : nouvelles offres ferroviaire grande vitesse, innovations, billet électronique, etc.
- Contractualiser pour la distribution de nouveaux acteurs sur OUI.sncf

3. Animation commerciale, politique promotionnelle et site management : 
- Identifier les opportunités d’opérations commerciales en tenant compte des priorités business, pour construire un Plan d'Action Commercial (PAC)/Plan d'Action Marketing (PAM) cohérent en fonction des spécificités marchés ou transporteurs.
- Proposer et faire évoluer en fonctions des résultats business, le calendrier des opérations/évènements en termes de cibles clients, de thématiques et de de temps forts.
- Amélioration continue des sites européens et des pages dédiées aux entités ferroviaires
- Audit régulier de l'expérience clients dans le parcours d'achat de billets européens pour s'assurer du bon fonctionnement et remonter les bugs éventuels.

4. Lead business des projets
- Etre le sponsor interne des projets liés à l'offre européenne et Bus : estimer le potentiel Business, intégrer le projet dans la priorisation (équipe Performances), contribuer à la définition de la vision et des UC en lien avec le contact Produit (Provider Manager), participer aux instances du projet (partage design, demo, stand-up), participer aux tests et validation avant mise en ligne.

5. Relations Transporteurs / Partenaires
- Être en appui du Directeur Business Unit et du Directeur Ventes France Europe dans la gestion de la relation avec les transporteurs.
- Porter les intérêts de l’ensemble du groupe OUI.sncf (France et International) dans toute négociation avec les transporteurs.

6. Encadrement direct d'équipe
- Encadrement d’une équipe de 12 collaborateurs
- Savoir déléguer pour pouvoir être remplacé en cas d’absence.

7. Interim sur le pôle Ventes Services
Pendant quelques mois (remplacement de congé maternité), vous assurerez ces mêmes missions sur le périmètre Services : produits vendus en compléments du train (Assurance, Hôtel, Location de voiture, Services sncf) en collaboration avec nos partenaires. Management de 4 chefs de produits et 1 alternant.

Profil recherché

De formation Bac+5, vous avez au moins 10 ans d'expérience en développement des ventes dans le secteur du e-commerce. La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable pour le poste et la maîtrise d'une autre langue européenne sera appréciée.
Excel et Powerpoint n'ont plus de secret pour vous !

Vos qualités sont :

  • Aisance relationnelle
  • Analytique, organisé(e),
  • Structuré(e) et méthodique,
  • Bonnes capacités d'anticipation et d'adaptation
  • Autonome et sens des responsabilités
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