Responsable Delivery Technique (H/F)

Publié le 4 octobre 2018

Animation & coordination d'équipe, optimisation cout/qualité/performance sont vos maitres mots !!!

#Herbergement#Exploitation#Pilotage#Budget

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Management

Il dirige, anime, coordonne, et gère l’équipe de Delivery de la direction technique pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de la direction.

 

Engagement

Il est le garant de prestations informatiques produites en qualité et délai pour le coût optimum.

Activités détaillées

  • Offre de service
    • Met en place et maintient à jour le catalogue de service de la direction technique
    • Défini pour chaque service/offre les niveaux de service (SLA) pour répondre aux attentes clients
    • Met en place avec la digitale factory le modèle économique des offres / services DT
    • Communique sur les évolutions du catalogue de service
    • S’assure via la mesure de KPI que les engagements sont respectés par la direction technique

 

  • Avant-vente
    • Pilote ou participe à la phase d’avant-vente auprès des clients internes ou externes
    • Challenge les besoins du client
    • S’assure de la cohérence de la solution proposée par rapport aux exigences clients (SLA, délais)
    • Valide le chiffrage de la prestation DT en vue d’établir la proposition commerciale aux clients
    • Peut être amené à devoir défendre la proposition auprès du client

 

  • Planification et Roadmap
    • Maintient la roadmap des projets de la direction technique (projets techniques ou projets clients)
    • S’assure de la capacité de la DT à réaliser cette roadmap (disponibilité, compétence, plan de charge) en se synchronisant avec les études et l’exploitation

 

  • Pilotage projet
    • S’assure du bon suivi et du bon pilotage des projets par son équipe
    • Pilote directement certains projets critiques ou à forte exposition
    • Responsable de l’engagement de la DT sur la réalisation des projets en termes de délai, couts et qualité
    • Anime le comité de pilotage des projets techniques
    • Etabli des bilans en fin de projet pour comparer le réalisé vs le projeté et mettre en place une boucle d’amélioration continue.

 

  • Communication
    • Garant de la bonne relation avec les clients pour qui il reste l’interlocuteur principal pour le compte de la DT
    • S’assure du bon déroulement des comités de pilotage client
    • En charge du reporting de l’activité projet de la DT
    • Alerte au bon moment

 

  • Management et animation d’équipe
    • Coordonne, gère et anime le personnel de son entité
    • Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier
    • Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de l’entité
    • Anticipe et établit un diagnostic des compétences individuelles et collectives
    • Etudie et met en œuvre le recrutement, la formation

Profil recherché

Expérience:

  • 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine des SI dont 3 à 4 ans d’expérience dans le management d’équipe.

 

Compétences:

Il devra maitriser ou avoir des connaissances dans les domaines suivants :

  • Dans le domaine de la distribution de services ferroviaire
  • Dans les contraintes d’hébergement et d’exploitation d’applications critiques
  • Dans les outils de gestion de projets
  • Dans la gestion  budgétaire
  • Dans l’animation d’équipe

 

Profil

  • Grande autonomie
  • Pro-activité
  • Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
  • Forte capacité de coordination
  • Capacité d’adaptation
  • Pragmatisme
  • Qualités rédactionnelles
  • Très bon relationnel
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