Développeur Salesforce Service Cloud - Factory OUI - Paris (H/F)

Publié le 15 septembre 2019

Venez rejoindre un de nos projets les plus ambitieux dès sa phase de conception

#Salesforce#Agile#Monitoring

Postuler
  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Toujours dans le but d’améliorer la satisfaction de nos clients, nous créons aujourd’hui un nouvel outil de relation client.

Cet outil permettra de créer une relation personnalisée, suivie et privilégiée avec nos clients.

Nous nous basons pour cela sur la solution SalesForce Service Cloud nous permettant de gérer de manière centralisée l'ensemble des points de contact de la relation client (chat/mail/tel/…)

Nous recherchons donc aujourd’hui un/une développeur Service Cloud pour rejoindre cette aventure.

Activités détaillées

1) Intégration d'une équipe Agile

  • Participer aux rituels de l'équipe
  • Maitriser le périmètre fonctionnel et technique bout-en-bout

 

2) Projets

  • En collaboration avec votre équipe : vous participez à la conception des solutions fonctionnelles et techniques répondant aux besoins des évolutions à mettre en œuvre ;
  • Vous prenez en charge les développements, le paramétrage ainsi que la maintenance technique et fonctionnel des environnements Salesforce Service cloud et assurez un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs et contributeurs des projets s’appuyant sur cet outil ;
  • Vous réalisez les développements spécifiques dans les langages Salesforce (APEX, Ligthning, …). Des compétences Java sont un plus permettant de développer plus largement dans les applications connectées à SalesForce.
  • Vous participez aux activités de développement du « capital connaissance E-Voyageurs Technologies » :
  • Maintenir le référentiel documentaire interne des différents projets (wiki, jira ou tout autre support documentaire) ;
  • Participer à la rédaction des spécifications technico-fonctionnelle nécessaires aux tâches de développement et au paramétrage de la plateforme et des modules associés ;
  • Participer, lors de différents projets, à la montée en compétence permanente de l’équipe projet et de l’équipe de support.
  • Vous participez à la mise en place permanente des plans d’actions permettant de sécuriser l’objectif 0 truck Factor dans l’équipe ;
  • Vous participez aux mises en production :
  • Suivre les bonnes règles de déploiement en production
  • Fournir, si besoin, les éléments nécessaires à l’administrateur pour le déploiement en production des différents projets

Profil recherché

Une bonne expérience des outils de eCRM dont Salesforce Service Cloud

Une bonne maitrise de l’outil Salesforce Service Cloud et de ses bonnes pratiques, vous justifiez de la réalisation de bout en bout d’1 ou 2 projets techniques sur la solution Marketing cloud de l'éditeur Salesforce.

Une connaissance et expérience autour des problématiques de monitoring et de suivi de production en Temps réel.

L’expérience ou l’envie de travailler dans un environnement Agile est un plus

Sens de la rigueur et de l'organisation

Un véritable esprit d’équipe et de la bonne humeur.

Postuler

ou partager :