Chef de Projet Transformation et Performance Senior (H/F)

Publié le 23 avril 2020

Accompagnez Rail Europe dans le suivi et l'optimisation du business

#KPI#Performance#Transformation#Projets#Businessanalyse

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Rail Europe est une filiale de Oui.sncf, premier site e-commerce de France et le leader européen du Voyage. Rail Europe est chargée de la représentation et de la commercialisation de la billetterie ferroviaire européenne sur les marchés lointains hors Europe : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Moyen Orient, et Afrique. (https://www.raileurope.com/)

L’équipe Reporting/Business/Performance doit devenir un centre névralgique de l’information commerciale / business au sein de l’entreprise, reconnue pour la justesse de ses analyses et son niveau d’excellence.

Contribue à l'analyse de la performance internationale de la BU pour aider le Responsable de la Performance et le Directeur  Marketing & Produit à piloter l'activité. Assure la fiabilité des données diffusées et est force de propositions pour trouver des leviers d'amélioration pour l'entreprise.

Activités détaillées

1) MANAGEMENT DE PROJET DE TRANSFORMATION ET DE PERFORMANCE
• Sur des projets pouvant concerner le front-office (pricing, positionnement de la marque, activation des leviers e-marketing) comme le back-office (fonctionnement d’un service center)
• Détecter ou récolter les besoins d’amélioration de la performance des différents départements de l’entreprise
• Aborder le projet d’un point de vue analyse de données et analyse de process pour comprendre la situation
• Etre force de proposition pour déterminer les solutions opérationnelles à mettre en place
• Définir les KPIs de performance et construire les outils de suivi
• Piloter opérationnellement la mise en place des solutions proposées

2) REPORTING & SUIVI DE LA PERFORMANCE
• Identifier les besoins des différentes équipes et suivre la production des reportings par les autres membres de l’équipe performance
• Détecter tout élément susceptible d’impacter l’activité pour le remonter vers la direction
• Mener des analyses décryptant les comportements clients (Composition des bookings, anticipation d’achat, effets de promotions, effets des politiques de prix, la saisonnalité, les modèles de prix, etc).
• Chalenger les modèles existants en fonction des besoins de l'organisation et définit de nouveaux formats de rapports et la portée de l'analyse afin d'optimiser le partage de l'information dans l'ensemble de l'entreprise.

3) Coordination opérationnelle de l’équipe : coordination avec e.Voyageurs Marketing et Communication
• Briefing des équipes e.Voyageurs Marketing et Communication des objectifs business de la BU et des besoins d’amélioration de la performance commerciale identifiés
• Coordination de tous les leviers marketing opérationnels disponibles et mis en œuvre au sein des équipes e.Voyageurs Marketing et Communication (acquisition, CRM, content, social media)

4) BUDGETS & REPREVISIONS, PLANIFICATION
• Aider l'équipe Finance à affiner le budget et les prévisions en fonction des activités par marché, produit, canal, etc.
• L’équipe Reporting & Business Analysis réalise la majorité des simulations permettant la construction du budget et des phases de reprévisions, parmi lesquelles (Liste non exhaustive)

Profil recherché

  • Niveau BAC+4/5 : Master Finance/ Gestion ou Ecole de Commerce ou Diplôme d’ingénieur
  • 4 à 6 ans d’expérience en management de projets de transformation, idéalement dans un cabinet de conseil
  • Expérience de travail dans un contexte international
  • Vision stratégique, centré client et business
  • Capacité à conduire des projets et des changements dans un contexte de transformation
  • Capacité à délivrer des résultats tout en gérant l’ambiguïté
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