Chef de Marchés (H/F)

Publié le 29 novembre 2021

Au cœur des marchés de Oui.sncf

#Marchés#Transporteurs#Mobilités#Digital

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Avec l’ambition de faire de OUI.sncf l’outil de référence de mobilité des français, à la fois pour les mobilités du quotidien et pour voyager en France et en Europe, la Direction commerciale se renforce afin de poursuivre sa croissance, pour développer de nouvelles offres et pour structurer les relations avec les partenaires transporteurs urbains. Dans un contexte de poursuite de déploiement sur les offres urbaines en IDF comme dans les Métropoles françaises (Lille, …) et agglomérations de taille moyenne avec des partenaires, le/la chef de marchés est responsable des relations avec nos partenaires transporteurs et participe à la définition des évolutions de son portefeuille d’offres.

 

Au sein de la direction Ventes Courte Distance et urbains, il/elle a pour objectif le pilotage business, l’animation et le suivi des projets en tant que contributeur sur les offres qui le/la concernent. Point d’entrée pour les transporteurs, il/elle assure la centralisation des demandes d’évolution, leur priorisation et l’intégration dans la roadmap globale. Il/elle s’assure également du partage des objectifs d’audience, de Volume d’affaires auprès des différentes équipes d’e.Voyageurs SNCF et est responsable de la cohérence et l’adéquation des moyens mis en œuvre afin d’atteindre les objectifs. Enfin, le/la chef de marchés est garant(e) de l’atteinte des objectifs fixés sur son périmètre et des relations commerciales (négociation, contrat, ….). Pour cela, ses principales missions sont :

  • Assurer les relations transporteurs :
    • Gestion de l'animation.​
    • Suivi des roadmaps transporteurs.
    • Accompagnement dans la mise en place des projets transporteurs.
  • Suivre et analyser les audiences et ventes.
  • Réaliser des analyses de marché.
  • Créer et mettre en œuvre la roadmap d’animation commerciale des offres.
  • Piloter des projets sur son périmètre, en synchronisation avec la Direction Produit :
    • Contribution à la définition des KPI et objectifs (usages, volume d’affaires, etc.).
    • Coordination interne (Produit, Juridique, Fnance, Marketing).
    • Contribution à la construction des parcours clients.

 

Le/la chef de marché travaille en collaboration avec :

  • L’ensemble de la direction commerciale
  • Les directions interne e.Voyageurs (Relation Client, Produit, Communication, Performance, Innovation,…)
  • Les Directions marketing de ses partenaires.

Activités détaillées

Pilotage Business, analyse de marché et des ventes

  • Développer et suivre le business, l’audience en transverse de la Direction Commerciale et sous le prisme transporteurs (zone géographique, usages …).
  • Analyser les opérations, les évolutions menées sur les parcours et soumettre des recommandations.
  • Suivre les offres et les services, reporting hebdo & mensuel de l’activité.
  • S’assurer de la disponibilité et de la pertinence des offres mises en ligne.
  • S’assurer du bon fonctionnement du site : tests ; audit régulier de l'expérience clients dans la navigation.
  • Assurer une veille concurrentielle.

 

Animation commerciale et Relation Transporteurs

  • Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres et services en fonction des objectifs d’audience, de vente.
  • Challenger les leviers d’audience, visibilité dans les parcours, exposition dans les communications externes.
  • Participer aux instances commerciales transporteurs / distributeurs en direct ou en délégation.
  • Fournir des tableaux de bord : audience, ventes le cas échéant, indicateurs RC (Relation Clients).

 

Suivi de projet Transporteurs et pilotage de la roadmap

  • Centraliser les demandes d'évolutions avec les différents sponsors transporteurs et internes (Produit, Relation Client…).
  • Contribuer à la qualification et à la priorisation :
    • Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan.
  • Contribuer, avec la Direction Produit et les équipes DC, à la stratégie de proposition de valeur des offres et services dans les parcours éditoriaux et transactionnels.
  • Contribuer aux les instances de la Direction Produit.

Profil recherché

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes fort(e) d'une expérience d'au moins 5 ans dans la mobilité et le digital 

 

Savoir-être :

  • Analytique.
  • Organisé(e).
  • Structuré(e) et méthodique.
  • Capacité d’anticipation et d’adaptation fortes.
  • Autonome.

 

Savoir-faire :

  • Capacité à comprendre les spécificités du transport de voyageurs son univers de distribution concurrentielle.
  • Capacité à établir un plan d’animation commerciale sur sa ligne de produits.
  • Capacité à construire le business plan sur ses lignes de produit, réaliser un suivi budgétaire et business.
  • Un intérêt des médias digitaux.
  • La maîtrise d’Excel et de Powerpoint et indispensable.
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