Chargé de Pédagogie Digitale (H/F)

Publié le 30 août 2021

Le digital au profit de la pédagogie

#Digitallearning#LMS#Culture#Client

Postuler
  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Pour faire face aux évolutions à venir la direction de la Relation Client se renforce et recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Pédagogie Digitale. Directement rattaché à la responsable de la culture clients vous avez pour mission principale d'insuffler la culture digitale OUI par la formation et le développement d'actions de prescription, aussi bien à distance que dans nos réseaux physiques. 

Activités détaillées

En tant que Chargé(e) de Pédagogie Digitale, vos principales missions sont :

La gestion des projets de formation digitaux

  • Susc​iter l’engagement, optimiser l’offre et développer une nouvelle culture de formation orientée digital.
  • Identifier les besoins en formation.
  • Concevoir des modules d’apprentissage et d’évaluation des connaissances adaptés aux contraintes de l’apprenant.
  • Assurer la communication de lancement des formations.
  • Développer et animer la plateforme e-learning : mise en place de nouveaux modules, animation de la communauté d’apprenants et développement de la gamification.
  • Réaliser des audits, benchmark et effectuer de la veille sur les sujets autours de l’innovation pédagogique.
  • Partager des bonnes pratiques de la formation digitale OUI à l’externe.

 

Le suivi et l'analyse de la performance du dispositif de formation

  • Mesurer l’efficacité des formations et adapter/ajuster le plan de formation en conséquence.
  • Dresser un bilan des actions réalisées.

 

Prescription du digital

En interne : Auprès des agents de la Relation Client SNCF :

  • Assurer un soutien au service dans le cadre des différents projets liés à la formation de tous les métiers de la Relation Client SNCF (vendeurs, escales, chef de bord…).
  • Relayer les nouveautés aux agents sur le terrain via une Newsletter mensuelle.

 

En externe : Auprès des clients OUI.sncf

  • Organiser des évènements en gare pour accompagner les clients sur l’application mobile OUI.sncf.
  • Gérer des campagnes pour promouvoir certains de nos assets en gare.
  • Rédiger des newsletters pédagogiques à destination des clients.

 

L'environnement technologique : Canva, Genialy, Kahoot, Suite Office 365, VYOND, 360 learning.

Profil recherché

Titulaire d'une diplôme idéalement obtenu dans une formation en digital learning, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine ou dans la conception de contenus pédagogiques.

 

Savoir :

  • Compétences pédagogiques - créatif et synthétique.
  • Très bon rédactionnel et orthographe irréprochable.
  • Orientation client.
  • Compréhension du web et du digital.

 

Savoir-être :

  • Dynamique.
  • Sens de la rigueur.
  • Organisé/Structuré.
  • Curieux.

 

Savoir-faire :

  • Connaissances techniques en suivi de projets de formation (distanciel et présentiel).
  • La maîtrise d'une plateforme Learning Management System (LMS).
  • Connaissance d'un ou plusieurs logiciels de création d'infographie/tuto vidéo.
  • Ingénierie pédagogique.
  • Organisation d'événements.
Postuler

ou partager :