Chargé de marché - marchés francophones (H/F)

Publié le 1 juin 2021

Pourquoi pas vous ?

#AnimationCommerciale#Business

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDI
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.

L’ambition qui nous anime est d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein de la Direction Ventes OUI.sncf, et plus particulièrement au sein du département Europe, nous recherchons un.e Chargé(e) de marchés francophones (Suisse FR, Belgique, Luxembourg) pour piloter le business de ces marchés, définir et mettre en œuvre la stratégie d’animation commerciale et le suivi des projets en tant que contributeur.rice sur ces marchés et sur les offres qui les concernent. Vous vous assurez de la pertinence et de la qualité des supports, messages et contenus adressés aux clients en fonction des spécificités locales.

Point d’entrée au sein de OUI.sncf pour les marchés francophones, vos principales missions seront :

  • Suivi et analyses des ventes / Analyse de marché
  • Gestion de la politique promotionnelle et du merchandising
  • Accompagnement dans la mise en place des projets sur le périmètre Europe

Activités détaillées

1. Pilotage Business, analyse de marché et des ventes

  • Connaître son marché : suivi commercial de son marché ; reporting mensuel de l’activité avec les KPIs clés
  • Co-fixer les objectifs pour son marché en début d’année + réévaluation, suivre les objectifs fixés + Mandat EU
  • Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions
  • Suivi commercial des offres sur le marché dont vous avez la responsabilité, reporting hebdo & mensuel de l’activité
  • S’assurer de la disponibilité et de la pertinence des offres mises en ligne
  • S’assurer du bon fonctionnement du site : réalise des tests sur les descentes du site, réalise les modifications nécessaires / log les anomalies
  • Audit régulier de l'expérience clients dans la navigation
  • Veille concurrentielle : développer une expertise locale et alimenter la stratégie commerciale distributeur sur le marché dont vous avez la responsabilité

 

2. Animation commerciale, politique promotionnelle et site management :

  • Définir et mettre en œuvre le Plan d'Action Commercial associé au marché dont vous avez la responsabilité et en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité des destinations, des actualités promotionnelles, mais aussi des cibles clients et des spécificités du marché
  • S’assurer de la cohérence des offres mises en ligne sur la base des analyses (REX)
  • Coordonner et formaliser le planning de mise en avant des offres et opérations commerciales sur les versions de site OUI.sncf associées, en support du Responsable de l’animation commerciale
  • Rédiger le contenu des offres commerciales et remettre les éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (animation commerciale, marketing, communication, Relations Clients, Création)
  • Coordonner les équipes internes pour assurer l’adéquation et la pertinence des campagnes avec les leviers ; marketing relationnel (Newsletters) et marketing acquisition (SEM, affiliation…)
  • Réaliser les analyses post opération commerciale (Réaliser des REX) et en tirer des préconisations pour les prochaines actions
  • Participation instances commerciales distributeurs en interne en direct ou en délégation
  • Participation instances commerciales transporteur
  • Actualiser et enrichir le site OUI.sncf sur ses versions ; créer et contribuer et mettre en ligne les pages du site via l’outil CMS Drupal

 

3. Suivi de projets transverses :

  • Identifier les impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan
  • Contribuer à la stratégie de proposition de valeur des offres dans les parcours éditoriaux et transactionnels
  • Contribuer aux instances relatives à la mise en place du projet

Profil recherché

De formation minimum Bac+3, vous avez au moins 2 ans d'expérience en animation commerciale dans le digital.

Vos compétences : 

  • Capacité à établir un plan d’animation commerciale sur son marché, à être forte de proposition et mesurer KPI/ROI de ses actions, esprit analytique et orientation business,
  • Capacité à comprendre les spécificités du transport de voyageurs internationaux et son univers de distribution concurrentielle,
  • Qualités relationnelles, capacités rédactionnelles, 
  • Intérêt des médias digitaux et une orientation Marketing / Communication.
  • Outils : Excel, Powerpoint, outils d’analyse de données (BO, omniture), CMS (Drupal)

 

Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
- Nous faisons partie du Top 10 des Best Workplaces de + 1000 salariés en France

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