Assistant Technicien équipe support (H/F)

Publié le 10 mai 2019

Rejoignez une entreprise innovante !

#Web#Support#Tech

Postuler
  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance Durée
    12 mois
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

L'équipe support utilisateur intervient dans la maintenance bureautique au quotidien pour toute l'entreprise. 

Activités détaillées

Rattaché(e) au Responsable du Support Utilisateur, vous serez en charge de/du :

 

  • Répondre aux attentes et assurer le meilleur service aux utilisateurs en termes de maintenance bureautique sur l’ensemble des sites OUI.SNCF.
  • Anticiper au mieux les préparations et livraisons aux utilisateurs en collaboration avec les managers des différents services.
  • Création des comptes AD et boites aux lettres – positionnement des droits NTFS
  • Assurer le suivi et prise en compte des tickets arrivant au centre de service informatique.
  • S’assurer du respect des délais et engagements sur les actions qui le nécessitent.
  • Gérer les ordres de priorités entre les demandes
  • Gérer les stocks de matériels dédiés au support.
  • Mettre en place les procédures d’industrialisation des processus.
  • Tâches de supervisions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles concernant le périmètre du front office.

Profil recherché

De formation Bac minimum, Spécialisation Technicien de Maintenance Micro-Informatique et Réseaux, vous justifiez d’une ou plusieurs expériences réussies dans le support utilisateurs et infrastructure bureautique et réseau.

Compétences professionnelle

 

  • Systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10), Windows server 2016
  • Outlook / Exchange 2013 / Office 365.
  • Active Directory

 

Profil

  • Capacité d’écoute et excellent relationnel. Orienté service client. Capacité à gérer le support pour une population VIP.
  • Rigueur, autonomie et organisation.

 

Postuler

ou partager :