Assistant Technicien Micro Réseaux (H/F)

Publié le 30 avril 2020

Et si c'était vous?

#Supportutilisateur#Configuration

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance Durée
    12 mois
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Vous recherchez un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage et vous souhaitez travailler au plus près des collaborateurs? Rejoignez notre équipe!

Activités détaillées

Rattaché(e) au Responsable du Support Utilisateur, vous serez en charge de/du :

  • Répondre aux attentes et assurer le meilleur service aux utilisateurs en termes de maintenance bureautique sur l’ensemble des sites OUI.SNCF.
  • Anticiper au mieux les préparations des postes et livraisons aux utilisateurs en collaboration avec les managers des différents services.
  • Création des comptes AD et boites aux lettres – positionnement des droits NTFS
  • Assurer le suivi et prise en compte des tickets arrivant au centre de service informatique.
  • S’assurer du respect des délais et engagements sur les actions qui le nécessitent.
  • Gérer les ordres de priorités entre les demandes
  • Gérer les stocks de matériels dédiés au support.
  • Mettre en place les procédures d’industrialisation des processus.
  • Tâches de supervisions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles concernant le périmètre du front office.

Profil recherché

De formation Bac minimum, Spécialisation Technicien de Maintenance Micro-Informatique et Réseaux, vous justifiez d’une ou plusieurs expériences réussies dans le support utilisateurs et infrastructure bureautique et réseau.

  • Systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10), Windows Server
  • Outlook / Exchange / Office 365.
  • Active Directory
  • Capacité d’écoute et excellent relationnel. Orienté service client. Capacité à gérer le support pour une population VIP.
  • Rigueur, autonomie et organisation.
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