Assistant Product Designer (H/F)

Publié le 7 juin 2021

Participez à l'ensemble des étapes du cycle d'exploration, conception et optimisation!

#XPClients#Designthinking#Agilité

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance Durée
    12 mois
  • Durée A partir du 31.08.21
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.

Au sein de la Direction Expérience Client (CX) d'e.voyageurs SNCF, nous cherchons un•e Assistant•e Product Designer qui se portera garant•e de l’expérience utilisateur aux côtés des Product Designers du Studio.

Par une approche à la fois sensible et pragmatique, vous chercherez à atteindre le point d’équilibre entre les besoins des utilisateurs, les objectifs du business et les contraintes techniques.

Activités détaillées

Exploration

  • Capter les besoins et opportunités en partant de données client/usage, business ou marché, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives. Documenter les opportunités pour être en mesure de les prioriser conjointement avec le management produit.

 

Cadrage

  • Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers l'animation d’ateliers. Permettre ainsi de s’accorder sur les objectifs à atteindre en s’assurant que l’ensemble des aspects et impacts aient bien été pris en considération.

 

Idéation & conception

  • Définir l’architecture, les terminologies et les systèmes de navigation ;
  • Élaborer des story-boards et/ou wireframes pour illustrer l’organisation des informations et le comportement des éléments de l’interface ;
  • À partir du design system, construire les maquettes graphiques nécessaires au développement et documenter les interactions attendues. Identifier et travailler à combler les manques identifiés dans le design system ;
  • Produire les livrables UI (écrans, composants, iconographie) attendus par les équipes de développement ;
  • S'assurer de la cohérence de l’expérience proposée sur les différents canaux.

 

Évaluation

  • Participer à la mise en place ainsi qu’à la conduite de tests utilisateurs (dispositif, protocole, prototypage) et, avec l’aide des UX Researchers ;
  • Dégager des enseignements des dispositifs de tests et garantir leur bonne prise en compte dans les roadmaps impactées ;

 

Suivi et Optimisation

  • Accompagner les développeurs pour s’assurer de la qualité des parcours mis en production.
  • Suivre les performances des interfaces conçues en vue d’identifier des leviers d’optimisation. En collaboration avec les experts optimisation, travailler à la mise en place d’AB-tests ou d’amélioration des trackings quantitatifs.

Profil recherché

Etudiant en Bac+4/5

Savoir-faire:

  • Approche de l’audit
  • Ergonomie des interfaces
  • Ecoute des besoins
  • Synthétiser/Prioriser
  • Evoluer en environnement agile
  • Approche Design Thinking

 

Savoir-être:

  • Communiquant
  • Rigueur
  • Travail en équipe
  • Bienveillant
  • Esprit de synthèse
  • Prise de recul
  • Sens de l’organisation 
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