Assistant Formation et Culture Digitale (H/F)

Publié le 17 mai 2019

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#Digital#Formation#E-learning

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance Durée
    12 mois
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Au sein de la direction de la Relation Client, vous avez pour mission principale de concevoir les modules e-Learning sur une plateforme dédiée.

Ces parcours digitaux ont pour finalité la formation initiale/continue des centres de contact B2C.

Activités détaillées

Au sein de la Formation, vos missions seront les suivantes :

  • Conception de modules d’apprentissage et d’évaluation des connaissances (digitaux et présentiels)
  • Animation de la plateforme e-learning (animation de la communauté d’apprenants et développement de la gamification)
  • Relai des nouveautés OUI (rédaction et diffusion d'une lettre d'information mensuelle)
  • Veille constante sur les outils de formation (mobile learning, tutoriels vidéos, learning BOT, ...)
  • Prescription du digital auprès des métiers au contact client SNCF
  • Assurer un soutien au service dans le cadre des différents projets liés à la formation de tous les métiers de la branche (vendeurs, escales, chef de bord…)
  • Participer aux forums et ateliers digitaux organisés par les régions, réaliser des REX

Profil recherché

  • De niveau Master, idéalement dans le domaine de la formation (Digital learning) et de la stratégie numérique
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (finalcut, photoshop, indesign de préférence)
  • Connaissance d'un LMS est un plus.
  • Bonne culture digitale
  • Forte appétence personnelle pour les outils et innovations numériques
  • Vous êtes doté d'un esprit ouvert et créatif et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles
  • Maîtrise de l'anglais, en effet les parcours e-Learning et les différents supports de formation doivent être rédigés en français et en anglais. 
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