Assistant Commercial Groupe (H/F)

Publié le 27 mars 2019

customer relationship expert we are waiting for you

#Customercare#GB#FR#Salesforce

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat CDD Durée
    6 mois
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Rail Europe est une filiale de Oui.sncf, premier site e-commerce de France et le leader européen du Voyage, et des Chemins de Fer suisses. Rail Europe est chargée de la représentation et de la commercialisation de la billetterie ferroviaire européenne sur les marchés lointains hors Europe : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Moyen Orient, et Afrique. (https://www.raileurope.com/)

La société emploie 60 salariés basés à Paris, et plus de 300 salariés basés dans les bureaux Rail Europe à l’étranger.

Au sein du département des Opérations Groupes, et sous la responsabilité du Groupes Operations Manager, l’assistant (e) commercial (e) est plus particulièrement chargé(e) de la gestion des groupes (de plus de 10 passagers).

 

Activités détaillées

  • Recevoir les demandes de réservations de voyages en groupes des agents des voyages, à travers un outil de communication CRM « Salesforce »
  • Traiter ces réservations groupes: pose d’option via un outil de réservation de la SNCF (Mosaïque), correspondance en anglais avec les agents via Salesforce, suivi et relance, émission des titres de transports, l’envoi des billets par courrier à l’international, et facturation aux agents.
  • Relations avec les départements Comptabilité et Finance (vérification des paiements, après-ventes, etc.)
  • Contacts fréquents avec les transporteurs ferroviaires (SNCF, Lyria, Eurostar, Thalys, etc.)
  • Réunions téléphoniques de partage d’information avec l’autre équipe du département groupes basé à New-York (USA).

Profil recherché

  • De formation BAC + 2 minimum, BTS Tourisme, etc…
  • Bonne maitrise de l’anglais, et des outils de bureautique.
  • Une connaissance du milieu ferroviaire serait un plus.
  • Une première expérience en agence de voyage, organisme de tourisme, entreprise ferroviaire ou compagnie aérienne est appréciée.
  • Envie de travailler en équipe, Dynamique, Grande rigueur, sens du service client

 

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