Assistant Chef de projet CRM Lifecycle (H/F)

Publié le 5 mai 2021

Devenez incollable sur les stratégies de marketing relationel online

#E-commerce#Marketing-relationnel#Cycledevieclients#ECRM

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  • Localisation Paris - France
  • Type de contrat Alternance Durée
    12 mois
  • Poste A pourvoir immédiatement
  • Nombre de place 1 poste

Missions principales

Au sein de la Direction Marketing Client de OUI.sncf, intégré(e) à l’équipe Marketing relationnel (6 personnes), votre rôle consiste à accompagner la Chargée de Marketing relationnel sur la mise en œuvre du plan d’animation cycle de vie clients

Activités détaillées

1) La contribution au développement de nouvelles campagnes « triggers clients »

  • Définition du périmètre, de la cible et du contenu, rédaction des briefs des communications,
  • gestion des allers retours créa avec le studio graphique en interne,
  • suivi de la conception et recette au sein de la plateforme de routage.
     

2) Le suivi de production des campagnes existantes :

  • suivi des optimisations et mises à jour de contenu
  • Mise en place d’A/B tests
     

3) Réaliser le reporting des campagnes et mettre en place des axes d’optimisation permettant de rechercher une performance maximisée

  • Analyse des cycles existants et effectuer des recommandations
  • Être force de proposition sur le customer journey
  • Être support pour créer et faire évoluer les rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing
     

4) Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle :

  • identifier les best practices CRM et créer une bibliothèque de veille
  • Remonter les bonnes pratiques en matière d’e-mailing, de fidélisation et de mécanique
     

Cette expérience vous permettra d’acquérir une forte connaissance du  marketing relationnel online et des stratégies de web marketing employées dans l’e-commerce. Vous aurez également l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et très digital (site web, mobile, réseaux sociaux, …)

Profil recherché

  • De formation BAC+4/5 en école de commerce ou université dans le domaine du marketing et de la communication, vous recherchez une alternance de 12 mois
  • Une première expérience en Marketing chez un acteur du e-commerce serait appréciée.
  • Avoir déjà utilisé un outil de routage est un plus, de même que des connaissances HTML.
  • Une bonne maîtrise du pack office (Excel et Power Point indispensables).
  • Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
  • Forte sensibilité aux nouvelles technologies et au webmarketing.
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